Vuokatti Safariksen erityisehdot

Maksu- ja peruutusehdot

Näillä sivuilla esitetyt, erillisinä ostetut palvelut (esim. huskysafari, moottorikelkkasafari tai -vuokraus) eivät muodosta valmismatkaa.

Näillä sivuilla esitetyt matkapaketit (sisältäen aktiviteetteja ja majoituksen) ovat pääosin valmismatkoja ja niihin sovelletaan Vuokatti Safariksen ehtojen lisäksi Yleisiä valmismatkaehtoja. Vuokatti Safaris Oy on rekisteröity matkanjärjestäjä ja se on asettanut valmismatkoistaan vakuuden Kilpailu- ja kuluttajavirastolle. KKV:n rekisteritunnus on 1108/17/Mj.

Verkkokauppa

Vuokatti Safaris Oy (Y-tunnus 1908282-7) tarjoaa laajan valikoiman safareita Vuokatissa. Talviaikaan valikoimaan kuuluu esimerkiksi moottorikelkka- ja huskysafarit ja kesäaikaan tutustuminen huskytarhaan ja erilaiset aktiviteetit järvellä. Verkkokaupassa on myynnissä viikko-ohjelman mukaiset safarimme. Verkkokaupassa on myös aktiviteettiviikkopaketteja sisältäen majoituksen Vuokatissa, joita voi varata kaikkina päivinä, jotka ovat verkkokaupassa saatavilla. Muihin safareihin ja ryhmille, olethan yhteydessä puhelimitse +358 40 9115 323 tai sähköpostitse info@vuokattisafaris.com. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Opastus suomeksi ja/tai englanniksi, jos ei muuta mainita.

Varattujen safarien/aktiviteettiviikkopakettien lähdöt ovat tiettyyn aikaan tiettynä päivänä kuten vahvistettu varausvahvistuksessanne. Asiakkaan tulee olla lähtövalmiina vahvistettuna päivänä ja kellonaikana. Jos asiakas jättää tulematta, mistä tahansa syystä (esimerkiksi myöhästynyt lento, sääolosuhteet, sairaus, tapaturma tai muut ennalta-arvaamattomat tilanteet), Vuokatti Safaris Oy ei ole velvollinen palauttamaan maksusuoritusta tai antamaan hyvitystä. Näissä tapauksissa olettehan yhteydessä vakuutusyhtiöönne.

Safarin varaus verkkokaupasta

Safareita voi varata verkkokaupasta valitsemalla ensin päivän ja toivotun safarin ja sen jälkeen lisäämällä ne ostoskoriin. Kaikki asiakkaan yhteystiedot käsitellään luottamuksellisesti. Verkkokaupan kysymiä yhteystietoja tarvitaan vain tilauksen rekisteröintiin. Kun varaus verkkokaupasta tehdään, on sitouduttava varausehtoihin.

Joissakin safareissamme on vaatimuksena ryhmän minimikoko. Jos ryhmän minimikoko ei täyty, Vuokatti Safaris Oy on yhteydessä tilaajiin, joko tarjoamalla vaihtoehtoista ajankohtaa/ohjelmaa tai peruuttamalla tilauksen. Jos tilaus peruutetaan, Vuokatti Safaris Oy maksaa takaisin jo maksetun tilauksen. Vuokatti Safaris Oy ei ole kuitenkaan velvollinen maksamaan näissä tapauksissa muuta hyvitystä.

Aktiviteettiviikkopaketin varaus verkkokaupasta

Aktiviteettiviikkopaketit voidaan varata verkkokaupasta ensin valitsemalla paketti, sitten päivämäärä ja majoitus ja lisäämällä ne ostoskoriin. Kaikki asiakkaan yhteystiedot käsitellään luottamuksellisesti. Verkkokaupan kysymiä yhteystietoja tarvitaan vain tilauksen rekisteröintiin. Kun varaus verkkokaupasta tehdään, on sitouduttava varausehtoihin. Vuokatti Safariksella on oikeus peruuttaa varaus, kun aktiviteettiviikkopaketin palvelut eivät ole saatavilla (esim. jos majoitusta on täynnä).

Maksutavat

Verkkokaupan kautta ei voi tehdä varauksia ilman maksua. Maksun voi suorittaa verkkopankin kautta tai luottokortilla.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Varausvahvistus

Onnistuneen varauksen jälkeen saat varausvahvistuksen sähköpostiisi. Jotta voimme lähettää varausvahvistuksen, on sähköpostiosoite välttämätön varausta tehdessä. Tarkistathan varausvahvistuksen ja ilmoitat Vuokatti Safarikselle välittömästi mahdollisista virheistä (esim. ajankohta). Jos Vuokatti Safarikselle ei ilmoiteta virheestä, pidetään matkustajaa virheestä vastuullisena.

Peruutusehdot – safarit

Peruutukset tehdään puhelimitse +358 40 9115 323 tai sähköpostitse info@vuokattisafaris.com. Vuokatti Safaris Oy:llä on oikeus peruuttaa safari hyvällä syyllä (esim. lumen puute). Jos Vuokatti Safaris Oy peruuttaa varatun safarin, matkustaja saa täyden hyvityksen.

Peruutusehdot – aktiviteettiviikkopaketit

Matkustaja voi peruuttaa aktivitteettiviikkopaketin ilman erillistä syytä seuraavasti:
*Yli 28 päivää ennen matkaa peritään toimistokulut 100€/hlö
*28-7 päivää ennen matkaa peritään 50% matkapaketista
*Alle 7 päivää ennen matkaa peritään koko matkapaketin hinta

Peruutuskulut äkillisissä sairaustapauksissa tai muissa vakavissa tapahtumissa: Jos matkustaja joutuu peruuttamaan matkansa ylivoimaisen esteen vuoksi (YVE 5) esim. vakavan sairauden tai lähiomaisen kuolemantapauksen johdosta ja matkalle lähdön este on selvitetty luotettavalla selvityksellä (lääkärintodistus), määritellään peruutuskulut todellisten kustannusten mukaan. Lisäksi peritään aina toimistokulut 100 €/henkilö.

Hinnat

Kaikki esitetyt hinnat ovat perustettu tämänhetkisiin ostohintoihin. Vuokatti Safaris Oy pidättää oikeuden muuttaa jo ilmoitettuja ja julkistettuja hintoja internetsivuillaan ja verkkokaupassaan mahdollisesti muuttuvien ulkopuolisien kustannuksien ja verojen vuoksi, jotka ovat Vuokatti Safariksen kontrollin ulkopuolella. Ilmoitetut hinnat ovat per henkilö, jos ei muuta mainita.

Pidätämme oikeuden muuttaa safareidemme, aktiviteettitviikkopakettien ja muiden tarjottavien palvelujen hintoja internetsivuillamme. On epätodennäköistä, että hinta muuttuu sen jälkeen, kun olemme vahvistaneet varauksen. Joka tapauksessa, joskus muutoksia saattaa tulla. Yleensä muutokset ovat pieniä ja Vuokatti Safaris Oy ilmoittaa niistä mahdollisemman pian. Jos matkustajan tulisi maksaa lisämaksu, annamme siihen mahdollisuuden. Jos matkustaja päättää hinnanmuutoksen vuoksi peruuttaa koko varauksen, Vuokatti Safaris Oy:llä on velvollisuus palauttaa matkustajan maksama summa. Vuokatti Safaris Oy ei ole velvollinen maksamaan hyvitystä eikä Vuokatti Safaris Oy:llä ole tämän jälkeen vastuuvelvollisuutta matkustajaan.

Jos aktiviteettiviikkopaketti joudutaan perumaan syiden vuoksi, johon Vuokatti Safaris Oy:llä ei ole vaikutusvaltaa tai jos minimimatkustajamäärä ei täyty, Vuokatti Safaris palauttaa matkustajan maksaman summan. Vuokatti Safaris Oy ei ole velvollinen maksamaan hyvitystä eikä Vuokatti Safaris Oy:llä ole tämän jälkeen vastuuvelvollisuutta matkustajaan.

Vastuun rajoittaminen

Vuokatti Safaris Oy pidättää itselleen oikeuden rajoittaa vahingonkorvausvelvollisuuttaan kaikissa menetyksissä, vahingoissa, sairastapauksissa ja aikataulumuutoksissa, jotka ovat aiheutuneet säästä, lakoista tai mistään muusta epäsäännöllisistä tilanteista, ja jotka eivät ole Vuokatti Safaris Oy:n kontrollissa. Vuokatti Safaris Oy pidättää itsellään oikeuden muuttaa reittejä, retken sisältöä ja aikatauluja, ilman aiempaa ilmoitusta, jos tilanne sitä vaatii.

Kaikki informaatio vuokattisafaris.com (internetsivut) ovat muutoksen alaisia ja Vuokatti Safaris Oy pidättää oikeiden muuttaa/korjata kuvauksia internetsivuilla. Nämä erityisehdot ovat myös muutoksen alaisia ja pidätämme oikeuden myös muuttaa/korjata ehtoja ilman ilmoitusvelvollisuutta.

Vakuutus

Kaikki ohjelmat on turvattu vastuuvakuutuksella. Moottorikelkkasafareissamme omavastuuosuus on enimmillään 950€ per henkilö. On välttämätöntä, että matkustajalla on myös oma henkilökohtainen vakuutus.

Matkanjärjestäjän vastuu

Matkanjärjestäjä ei vastaa valmismatkaan sisältymättömistä järjestelyistä, kuten lento- tai junamatkojen toteutumisesta.

Reklamaatiot

Valitukset ja huomautukset tulee tehdä välittömästi aiheen ilmaannuttua Vuokatti Safaris Oy:n edustajalle, jotta Vuokatti Safaris Oy voi korjata virheen paikan päällä. Jos virhettä ei voida korjata paikan päällä, on korvausvaatimukset tehtävä aina kirjallisesti viimeistään 2 kk matkan jälkeen. Reklamaatio mahdollisine liitteineen tulee toimittaa:

Vuokatti Safaris Oy
Suvikkaantie 1
88610 Vuokatti